
H&M co to za marka? Poznaj historię i ofertę
H&M to nazwa, która stała się synonimem fast fashion i globalnej mody dostępnej dla każdego. Ale czy wiesz, jaka jest historia H&M i jak szwedzka sieć sklepów odzieżowych ewoluowała, aby stać się jednym z największych detalistów na świecie? Od skromnych początków w małym szwedzkim mieście, przez dynamiczną ekspansję i odważne kolaboracje z projektantami, aż po wyzwania związane ze zrównoważonym rozwojem – H&M to marka z bogatą i złożoną przeszłością oraz ambitną wizją przyszłości. Zapraszamy do poznania fascynującej drogi Hennes & Mauritz, od jej narodzin po dzisiejszą, globalną obecność.
Jak powstało H&M i jak ewoluowała jego nazwa?
Historia H&M sięga 1947 roku, kiedy to Erling Persson otworzył swój pierwszy sklep w Västerås w Szwecji. Pierwotna nazwa sklepu brzmiała "Hennes", co w języku szwedzkim oznacza "jej" lub "dla niej", i zgodnie z nazwą, oferował on wyłącznie ubrania dla kobiet. Idea była prosta: oferować modną odzież damską w przystępnych cenach, co było wówczas innowacyjnym podejściem.
Przełomowy moment nastąpił w 1968 roku, kiedy Persson zakupił sklep myśliwski i wędkarski o nazwie Mauritz Widforss w Sztokholmie. Wraz z tym przejęciem, do oferty firmy dołączyła odzież męska. To wydarzenie zadecydowało o zmianie nazwy na Hennes & Mauritz, a ostatecznie na dobrze znane dziś H&M. Od tego momentu H&M stało się szwedzką marką odzieżową oferującą ubrania i akcesoria zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn, a z czasem również dla dzieci.
Dzięki sukcesowi koncepcji, firma szybko rozszerzała swoją działalność, najpierw w Skandynawii, a następnie w Europie i na świecie. Wizja Erlinga Perssona o modzie i jakości w dobrej cenie, w połączeniu z agresywną ekspansją, stworzyła podwaliny pod globalne imperium, którym H&M jest obecnie.

Co wchodzi w skład grupy H&M i jaka jest jej pełna oferta?
H&M to znacznie więcej niż tylko główna marka odzieżowa. Dziś to potężna Grupa H&M, która w swoim portfolio ma szereg różnorodnych marek, każda z nich skierowana do innej grupy docelowej i oferująca unikalne doświadczenia zakupowe.
Główna oferta H&M obejmuje szeroką gamę ubrań damskich, męskich i dziecięcych, od codziennych podstawowych elementów garderoby po bardziej eleganckie stylizacje i modne nowości. Oprócz odzieży, w sklepach znajdziemy także H&M akcesoria, takie jak biżuteria, paski, szaliki, torebki czy buty. Ważnym elementem oferty H&M jest również H&M Beauty, linia kosmetyków do makijażu, pielęgnacji ciała i włosów, która pozwala na skompletowanie całego looku.
Prawdziwym sukcesem okazało się także H&M Home, które oferuje elementy dekoracji i wyposażenia domu, od pościeli i ręczników, przez naczynia, świece, wazony, aż po małe meble i tekstylia. To strategiczne posunięcie pozwoliło marce wkroczyć do segmentu home decor i dotrzeć do nowych klientów.
Grupa H&M w ostatnich latach rozwijała się, włączając do swojego portfolio i tworząc nowe, niezależne marki, które uzupełniają jej główną ofertę. Są to między innymi:
- COS (Collection of Style): Znana z minimalistycznego designu, wysokiej jakości materiałów i ponadczasowych fasonów. Adresowana do klientów ceniących klasykę i nowoczesną elegancję.
- & Other Stories: Oferuje bardziej premium podejście do mody, z unikalnymi kolekcjami projektowanymi w pracowniach w Paryżu, Sztokholmie i Los Angeles. Koncentruje się na kobiecości i indywidualnym stylu.
- Weekday: Marka o szwedzkich korzeniach, ceniąca współczesny design i kreatywność. Jej oferta to streetwear, dżinsy oraz modne ubrania dla młodych, świadomych trendów osób.
- Monki: Wyróżnia się odważnymi wzorami, kolorami i ekscentrycznym stylem, skierowana do młodszych, eksperymentujących z modą klientek.
- ARKET: Koncentruje się na „nowoczesnym designie do codziennego życia”, oferując wysokiej jakości podstawy garderoby, akcesoria oraz produkty do domu. Podkreśla ideę sustainable fashion i długotrwałej użyteczności.
- Afound: Platforma outletowa, która oferuje produkty z poprzednich kolekcji wszystkich marek Grupy H&M oraz innych zewnętrznych marek, często w niższych cenach.
- Sellpy: Platforma do sprzedaży i kupowania używanej odzieży, w którą H&M Group zainwestowało, promując w ten sposób ideę mody circularnej i wydłużania życia ubrań.
Ta dywersyfikacja pozwala H&M Group dotrzeć do szerokiego spektrum konsumentów, oferując im różnorodne produkty, od fast fashion po bardziej ekskluzywne i zrównoważone propozycje.
Jak H&M kształtuje modę fast fashion? Model biznesowy i strategie.
H&M jest jednym z czołowych graczy w świecie fast fashion, czyli modelu biznesowego, który opiera się na szybkim cyklu produkcji i dostarczaniu najnowszych trendów z wybiegów do sklepów w przystępnych cenach. Filozofia firmy, zakorzeniona w oferowaniu mody, jakości i ceny w zrównoważony sposób, stała się jej fundamentem.
Strategia H&M polega na ciągłym odświeżaniu oferty, wprowadzaniu nowych kolekcji co kilka tygodni, a nawet dni. Dzięki temu konsumenci mogą na bieżąco śledzić i adaptować trendy. Aby to osiągnąć, H&M zbudowało globalny i efektywny łańcuch dostaw, współpracując z setkami niezależnych dostawców, głównie z Azji (np. Chiny, Bangladesz, Kambodża, Myanmar) i Europy. Taki model pozwala na elastyczne reagowanie na popyt i szybkie przesuwanie produkcji.
Jednym z istotnych elementów strategii marketingowej H&M są współprace z projektantami i gwiazdami. Te kolaboracje z takimi nazwiskami jak Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Versace, Balmain, Kenzo, Erdem, Moschino, Giambattista Valli, Simone Rocha, Iris Apfel czy Mugler, generują ogromne zainteresowanie i budują prestiż marki, jednocześnie utrzymując jej dostępność dla szerokiej publiczności. Gwiazdy takie jak Madonna, Kylie Minogue, The Weeknd, G-Eazy, Lana Del Rey czy Jennie Runk również były twarzami kampanii H&M, wzmacniając jego wizerunek jako globalnego lidera mody.
Kluczową rolę w budowaniu lojalności odgrywa Program lojalnościowy H&M Club, który oferuje członkom rabaty, specjalne oferty, wcześniejszy dostęp do kolekcji i punkty za zakupy, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w H&M online. To sprawia, że klienci czują się docenieni i zachęceni do regularnych zakupów.
Moim zdaniem, H&M, mimo że bywa krytykowane za model fast fashion, odegrało kluczową rolę w demokratyzacji mody, sprawiając, że najnowsze trendy stały się dostępne dla każdego. To jednak stawia przed marką ogromne wyzwanie w kontekście zrównoważonego rozwoju, któremu muszą sprostać w najbliższych latach.
— Redakcja

Na czym polega filozofia zrównoważonego rozwoju H&M? Odpowiedź na wyzwania przyszłości.
W obliczu rosnącej krytyki modelu fast fashion i świadomości ekologicznej konsumentów, H&M aktywnie rozwija swoją strategię zrównoważonego rozwoju. Ambicją H&M Group jest stanie się w 100% circularną firmą z zerowym wpływem na klimat netto, dążąc do tego, aby wszystkie materiały pochodziły z recyklingu lub ze zrównoważonych źródeł do 2030 roku.
Ewolucja polityki zrównoważonego rozwoju H&M to ciągły proces, obejmujący:
- Kolekcje Conscious: Ta linia produktów skupia się na wykorzystaniu materiałów pozyskiwanych w bardziej zrównoważony sposób, takich jak bawełna organiczna, poliester z recyklingu, Tencel™ Lyocell. W 2024 roku 89% wszystkich materiałów wykorzystanych w produktach H&M pochodziło z recyklingu lub było pozyskiwanych w sposób zrównoważony.
- Programy recyklingu odzieży: H&M prowadzi programy zbiórki niechcianych ubrań w swoich sklepach, oferując w zamian bony na zakupy. Celem jest przetwarzanie zebranej odzieży na nowe włókna, aby zamknąć obieg materiałów.
- Cele klimatyczne: Firma dąży do redukcji absolutnych emisji gazów cieplarnianych (Scope 1, 2 i 3) o 56% do 2030 roku, bazując na danych z 2019 roku. Do 2040 roku H&M ma ambicję osiągnąć net-zero poprzez redukcję emisji o co najmniej 90%. W 2024 roku Grupa odnotowała 41% redukcji emisji w zakresie 1 i 2 oraz 24% w zakresie 3.
- Etyka w łańcuchu dostaw: H&M Group koncentruje się na poprawie warunków pracy w fabrykach dostawców, dążąc do zapewnienia żywej płacy (ang. living wage). Odnowiono globalne porozumienia ramowe z IndustriALL Global Union i IF Metall, chroniąc ponad milion pracowników. Firma współpracuje z organizacjami takimi jak H&M Foundation, aby wspierać projekty związane z edukacją, czystą wodą i wzmocnieniem pozycji kobiet.
Poniższa tabela przedstawia porównanie tradycyjnego podejścia do mody z modelem zrównoważonego rozwoju H&M:
| Aspekt | Tradycyjny model fast fashion | Strategia zrównoważonego rozwoju H&M |
|---|---|---|
| Pochodzenie materiałów | Dominacja nowych, konwencjonalnych materiałów (np. bawełna, poliester) | Cel 100% materiałów z recyklingu lub ze źródeł zrównoważonych do 2030 roku (89% osiągnięte w 2024 roku). Inwestycje w innowacyjne materiały (np. Infinited Fiber Company, TreeToTextile). |
| Cykl życia produktu | Krótki cykl życia, zachęcanie do częstej wymiany odzieży | Promowanie wydłużania życia produktów poprzez projekty naprawcze, wynajem, recommerce (np. platforma Sellpy). Projektowanie produktów z myślą o circularity. |
| Zarządzanie odpadami | Duże ilości odpadów tekstylnych, niewiele recyklingu | Programy zbiórki odzieży w sklepach, cel zwiększenia recyklingu i ponownego wykorzystania. Zmniejszanie odpadów w całym łańcuchu dostaw. |
| Wpływ na środowisko | Wysoki ślad węglowy, zużycie wody i chemikaliów | Cele redukcji emisji gazów cieplarnianych (56% do 2030, net-zero do 2040). Zmniejszanie zużycia wody (9,5% redukcji w 2024). Eliminacja kotłów węglowych do 2026 roku. |
| Warunki pracy | Zarzuty o nieetyczne warunki pracy, niskie płace | Zobowiązania do zapewnienia żywej płacy, dialog z partnerami społecznymi (IndustriALL Global Union), monitoring łańcucha dostaw. |
"Zrównoważony rozwój jest dla nas priorytetem, ma fundamentalne znaczenie dla naszej działalności i jest niezbędny dla naszego długoterminowego sukcesu" – Daniel Ervér, CEO H&M Group, w kontekście publikacji raportu za 2024 rok.
Jakie kontrowersje wpłynęły na wizerunek H&M? Lekcje i reakcje marki.
Działając na globalną skalę w dynamicznym sektorze, H&M nie uniknęło kontrowersji, które miały istotny wpływ na wizerunek marki. Analiza tych wydarzeń pokazuje, jak firma reagowała na krytykę i jakie lekcje wyciągnęła.
Jedną z głównych kwestii był greenwashing, czyli zarzuty o to, że H&M promuje się jako marka zrównoważona, podczas gdy jej podstawowy model fast fashion jest z natury nieekologiczny. W 2021 roku firma stanęła w obliczu pozwu o greenwashing. Krytyka dotyczyła m.in. braku przejrzystości w kolekcjach Conscious, gdzie skład materiałowy nie zawsze odzwierciedlał deklarowany ekologiczny charakter. W odpowiedzi na te zarzuty, H&M zobowiązało się do zwiększenia przejrzystości, szczegółowego informowania o składzie ubrań i ich pochodzeniu. Firma wycofała się również z używania wskaźnika Higg Index, który został uznany za mylący.
Warunki pracy w fabrykach dostawców, szczególnie w Azji (np. Bangladesz, Kambodża, Myanmar, Etiopia), były kolejnym źródłem kontrowersji. Raporty organizacji takich jak Asia Floor Wage Alliance wskazywały na niskie płace i nie zawsze odpowiednie warunki pracy. H&M zareagowało na te zarzuty, angażując się w programy mające na celu poprawę wynagrodzeń (np. Fair Wage Method w 2013 roku) i wzmocnienie praw pracowniczych. Odnowienie globalnego porozumienia ramowego z IndustriALL Global Union i IF Metall ma chronić prawa pracowników w całym łańcuchu dostaw.
W 2018 roku H&M spotkało się z globalną krytyką za rasistowską reklamę, w której czarnoskóre dziecko miało na sobie bluzę z napisem "Coolest Monkey in the Jungle". Ta wpadka wizerunkowa wywołała oburzenie i doprowadziła do wycofania reklamy oraz publicznych przeprosin. Firma obiecała wprowadzenie zmian w procesach kontroli i zwiększenie świadomości kulturowej.
Bojkoty Chin w 2020 roku, wynikające z zarzutów dotyczących pracy Ujgurów w prowincji Xinjiang i stanowiska H&M w sprawie pracy przymusowej, również miały istotne konsekwencje dla marki. Doprowadziły one do usunięcia produktów H&M z chińskich platform e-commerce i silnej negatywnej reakcji konsumentów.
W 2022 roku H&M ogłosiło wycofanie się z Rosji w związku z agresją na Ukrainę, co było decyzją o znaczących implikacjach finansowych, ale spójną z wartościami społecznymi.
"W H&M popełnianie błędów jest dozwolone, ale jednocześnie oczekuje się brania za nie odpowiedzialności. Wszyscy, niezależnie od stanowiska, od dyrektora generalnego po pracownika sklepu, są zmotywowani do rozwoju i poszerzania swoich umiejętności." – Daniel Ervér, CEO H&M Group, podkreślając kulturę otwartości na naukę.
H&M w Polsce – obecność, rozwój i znaczenie dla lokalnego rynku.
H&M ma silną i ugruntowaną pozycję na polskim rynku. Pierwszy sklep H&M w Polsce został otwarty w Warszawie, w centrum handlowym Wola Park, w 2003 roku. Od tego czasu szwedzka marka odzieżowa dynamicznie rozwijała swoją sieć, stając się jednym z głównych graczy w branży modowej w kraju.
Obecność H&M w Polsce to nie tylko liczne sklepy stacjonarne rozsiane po największych miastach (np. Warszawa, Lublin), ale także prężnie działający kanał H&M online. Na dzień 31 sierpnia 2024 roku, Grupa H&M posiadała 4298 sklepów na świecie, w tym około 200 w Polsce. Sprzedaż internetowa stanowi istotny element strategii, generując około 30% całkowitej sprzedaży firmy.
Polska odgrywa również ważną rolę w łańcuchu dostaw H&M. W Gądkach koło Kórnika, w Wielkopolsce, znajduje się jeden z głównych magazynów H&M Group, co świadczy o strategicznym znaczeniu Polski jako centrum logistycznego w Europie Środkowo-Wschodniej.
Na polskim rynku H&M konkuruje z innymi gigantami odzieżowymi, takimi jak hiszpański Inditex (właściciel Zary) oraz polskie LPP (właściciel Reserved, Sinsay). Konkurencja ta napędza innowacje i skłania marki do ciągłego ulepszania oferty i strategii marketingowych. H&M w Polsce angażuje się także w promocję zrównoważonego rozwoju, oferując programy recyklingu odzieży i promując kolekcje Conscious.
Jaka jest wizja przyszłości H&M? Innowacje, wyzwania i ewolucja.
H&M nieustannie patrzy w przyszłość, starając się adaptować do zmieniających się oczekiwań konsumentów i rosnącej presji na zrównoważony rozwój. Daniel Ervér, który objął stanowisko Prezesa i Dyrektora Generalnego H&M Group 31 stycznia 2024 roku, podkreśla, że celem jest oferowanie klientom najlepszego połączenia mody, jakości, ceny i zrównoważonego rozwoju w inspirującym otoczeniu zakupowym.
Główne kierunki rozwoju i wyzwania dla H&M obejmują:
- Dalszy rozwój w kierunku circularity (gospodarki o obiegu zamkniętym): Firma dąży do bycia w 100% circularną, co oznacza optymalizację zasobów i minimalizację odpadów na każdym etapie – od projektowania, przez produkcję, po ponowne wykorzystanie i recykling. Inwestuje w innowacyjne materiały i technologie, takie jak Infinited Fiber Company czy TreeToTextile.
- Wzmacnianie pozycji marek w portfolio: H&M Group planuje dalszą optymalizację swojego portfolio marek. Przykładowo, Monki ma zostać zintegrowane ze sklepami Weekday, a niektóre sklepy Monki przekształcone w Weekday. Marki takie jak COS, ARKET i Weekday odnotowują silne wyniki sprzedaży, co wskazuje na udaną dywersyfikację.
- Innowacje cyfrowe i doświadczenie omnichannel: H&M kontynuuje inwestycje w platformy e-commerce i rozwój H&M online, zapewniając klientom spójne i inspirujące doświadczenia zakupowe, niezależnie od kanału. Planowane są otwarcia nowych sklepów na rozwijających się rynkach (np. Brazylia w 2025 roku), jednocześnie optymalizując istniejące portfolio poprzez renegocjacje umów najmu i modernizację salonów.
- Liderstwo w zrównoważonym rozwoju: H&M dąży do ugruntowania swojej pozycji jako lidera w branży zrównoważonej mody. W 2025 roku firma została uznana za bezkonkurencyjną w raporcie „2025 Fossil Free Fashion Scorecard” organizacji Stand.earth, uzyskując ocenę „B+”. To świadczy o postępach w redukcji śladu węglowego i wykorzystywaniu odnawialnych źródeł energii.
- Inkluzywność i różnorodność: H&M Group stawia na budowanie kultury inkluzywności i różnorodności, co ma odzwierciedlenie zarówno w kampaniach marketingowych, jak i w polityce zatrudnienia.
Przyszłość H&M to połączenie ambicji wzrostu z rosnącą odpowiedzialnością społeczną i środowiskową. Marka dąży do transformacji wiodącego modelu fast fashion, by stał się on motorem pozytywnych zmian w całej branży.
Podsumowanie
H&M, a właściwie Hennes & Mauritz, to globalny gigant mody, którego historia rozpoczęła się w Szwecji w 1947 roku z wizją Erlinga Perssona o dostępnej modzie dla kobiet. Ewoluując, marka rozszerzyła swoją ofertę o odzież męską, dziecięcą, H&M Home, H&M Beauty oraz szereg niezależnych marek, takich jak COS, & Other Stories, Weekday, Monki, ARKET, Afound i Sellpy. Dzięki temu H&M Group stało się znaczącym graczem w sektorze fast fashion, charakteryzującym się szybkim cyklem kolekcji, przystępnymi cenami i istotnymi kolaboracjami z projektantami i gwiazdami.
W obliczu współczesnych wyzwań, H&M konsekwentnie rozwija swoją strategię zrównoważonego rozwoju, dążąc do circularnej gospodarki. Angażuje się w produkcję ubrań z materiałów z recyklingu i zrównoważonych źródeł, rozwija programy recyklingu odzieży i stawia sobie ambitne cele klimatyczne. Mimo że H&M musiało zmierzyć się z kontrowersjami dotyczącymi greenwashingu, warunków pracy czy reklam, firma wykazała zdolność do adaptacji i wyciągania wniosków, wprowadzając zmiany w swoich działaniach.
Na polskim rynku H&M zajmuje silną pozycję od 2003 roku, rozwijając sieć sklepów stacjonarnych i kanał H&M online, a także strategicznie wykorzystując Polskę jako centrum logistyczne. Wizja przyszłości H&M koncentruje się na dalszych innowacjach, umacnianiu pozycji w zrównoważonej modzie i adaptacji do dynamicznie zmieniającego się rynku, pod przewodnictwem nowego CEO, Daniela Ervéra. To marka, która nieustannie się rozwija, dążąc do równowagi między globalnym sukcesem komercyjnym a odpowiedzialnością społeczną i środowiskową.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Co oznacza skrót H&M?
Skrót H&M pochodzi od nazw "Hennes & Mauritz". Pierwotnie firma nazywała się "Hennes" (szwedzkie słowo oznaczające "dla niej"), a po przejęciu sklepu Mauritz Widforss, który sprzedawał odzież męską, zmieniono nazwę na obecną.
Kiedy i gdzie powstała marka H&M?
Marka H&M została założona w 1947 roku w Szwecji przez Erlinga Perssona. Pierwszy sklep otworzył w mieście Västerås, oferując odzież damską.
Kto założył firmę H&M?
Firma H&M została założona przez Erlinga Perssona. To on zapoczątkował ideę oferowania mody w przystępnych cenach szerokiej grupie odbiorców.
Jakie produkty oferuje H&M?
H&M oferuje szeroki asortyment odzieży dla kobiet, mężczyzn, młodzieży i dzieci. W ich ofercie znajdują się zarówno codzienne ubrania, jak i stroje na specjalne okazje, a także akcesoria i bielizna.
Czy H&M ma w swojej ofercie również artykuły dla domu?
Tak, H&M posiada osobną linię produktów o nazwie H&M HOME. Oferuje ona szeroki wybór artykułów wyposażenia wnętrz, takich jak pościel, ręczniki, naczynia, dekoracje i akcesoria do każdego pomieszczenia w domu.
Jaka jest filozofia marki H&M?
Filozofia H&M opiera się na dostarczaniu mody i jakości w najlepszej cenie, w sposób zrównoważony. Marka dąży do ciągłego odświeżania swojej oferty i bycia na bieżąco z najnowszymi trendami.
Czy H&M jest marką fast fashion?
Tak, H&M jest powszechnie uznawana za jedną z największych marek w segmencie fast fashion. Charakteryzuje się szybkim wprowadzaniem nowych kolekcji, inspirowanych bieżącymi trendami, w przystępnych cenach.
Jakie są działania H&M w zakresie zrównoważonego rozwoju?
H&M aktywnie angażuje się w zrównoważony rozwój, stawiając sobie ambitne cele, takie jak wykorzystanie 100% materiałów pochodzących z recyklingu lub pozyskiwanych w sposób zrównoważony do 2030 roku. Firma prowadzi programy zbiórki odzieży oraz wprowadza kolekcje Conscious z bardziej ekologicznych materiałów.
Gdzie obecnie H&M prowadzi działalność?
H&M jest globalną marką, obecną w dziesiątkach krajów na całym świecie, zarówno poprzez sklepy stacjonarne, jak i platformy e-commerce. Posiada tysiące sklepów w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej, Afryce i Oceanii.
Czy H&M oferuje kolekcje premium lub designerskie?
Tak, H&M jest znane z regularnych współprac z luksusowymi projektantami i domami mody, takimi jak Karl Lagerfeld, Balmain czy Versace. Oferuje również specjalne, bardziej wyrafinowane kolekcje, które często są limitowane i wyróżniają się lepszymi materiałami lub unikatowym designem.
Jakie marki należą do H&M Group?
H&M Group to duża korporacja modowa, do której należą również inne znane marki. W jej portfolio znajdują się między innymi COS, & Other Stories, Monki, Weekday i Arket, każda z nich ma swoją unikalną estetykę i grupę docelową.
Czy H&M sprzedaje swoje produkty online?
Tak, H&M posiada rozbudowaną platformę e-commerce, która umożliwia zakup produktów online w wielu krajach. Sklep internetowy oferuje często szerszy asortyment i ekskluzywne kolekcje niedostępne w sklepach stacjonarnych.
Jak H&M utrzymuje konkurencyjne ceny?
H&M utrzymuje konkurencyjne ceny dzięki efektywnym strategiom produkcji, logistyki i globalnym skalom zamówień. Optymalizacja procesów, masowa produkcja oraz zdolność do szybkiego reagowania na trendy pozwalają na oferowanie modnych ubrań w przystępnych cenach.
Czy H&M ma program lojalnościowy dla klientów?
Tak, H&M oferuje program lojalnościowy dla swoich klientów, często nazywany "H&M Member" lub podobnie. Uczestnicy programu mogą korzystać z ekskluzywnych ofert, zniżek, wcześniejszego dostępu do wyprzedaży oraz innych benefitów.
Czy H&M angażuje się w akcje społeczne lub charytatywne?
Tak, H&M angażuje się w różnorodne akcje społeczne i charytatywne, często poprzez H&M Foundation, niezależną organizację non-profit. Wspiera projekty związane z edukacją, czystą wodą, innowacjami w modzie oraz ochroną środowiska.
